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Wie richte ich ein E-Mail-Konto ein?

Mit dieser Anleitung wird das Vorgehen für die Einrichtung einer Mailbox näher erklärt. Voraussetzung ist selbstverständlich eine bestehende Internetverbindung zu Ihrem Provider.

1. Loggen Sie sich ins Admin-Tool ein. Der Link sowie die Login-Daten sind in den Webserverdaten angegeben (s. Account-Admin).

2. Im Hauptfenster des Admin-Tools erscheint nun u.a. etwa in der Mitte Ihr Domain-Name. Klicken Sie diesen an.



3. Nun erscheint das Fenster mit den eigentlichen Konfigurationsmenus Ihres Accounts. Klicken Sie das Menue "E-Mail" an.



4. Klicken Sie danach auf "Neue E-Mail-Adresse hinzufügen"

5. Geben Sie nun den Kontonamen Ihrer gewünschten Mailbox sowie Ihr gewünschtes Passwort für die Mailbox ein, das zweite Mal zur Bestätigung. Achten Sie darauf, dass das Passwort mindestens fünf Zeichen umfasst und weder den Kontonamen der Mailbox noch Sonderzeichen und Umlaute enthält.



Sie können in diesem Menu auch noch definieren, ob der Mailbox-Benutzer Zugriff auf das Admin-Tool erhalten soll. Der Benutzer kann bei Aktivierung autonom, mit den soeben definierten Login-Daten, Änderungen an seinen Kontoeinstellungen vornehmen.

6. Damit ist die Mailbox eingerichtet und erscheint nun in der Liste, die alle bestehenden Mailadressen anzeigt bzw. künftig anzeigen wird.



Die Konfiguration Ihres Mail-Programms ist oben beschrieben. Alternativ können Mailboxen auch via Webmail über den Browser abgerufen werden (siehe Einrichtungsbestätigung).

Gerne richten auch wir Ihnen weitere E-Mail-Konten ein. Pro E-Mail-Konto erheben wir eine Einrichtungsgebühr von Fr. 10.00.

Warum kann ich keine E-Mails verschicken?

1. Fehlermeldung "553 ... sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts

Notwendige Massnahme: Aktivieren Sie bitte die SMTP-Authentifizierung:

Ursache: Um die Server vor Missbräuchen durch externe Spammer zu schützen, ist es notwendig, dass nur berechtigte Nutzer Mails verschicken können. Dies wird mit der Authentifizierung anhand des Mailbox-Passworts gewährleistet.

2. Fehlermeldung "rblsmtpd ..."

Notwendige Massnahmen: Stellen Sie auf Mailversand via SSL (Port 465) um und ändern Sie den Postausgangsserver (SMTP) im Reiter "Allgemein" auf "avitus.sui-inter.net":

Ihnen stehen folgende alternative Massnahmen zur Verfügung:

1) Durch einen Neustart Ihres Modems/Routers sollte Ihnen eine andere IP-Adresse zugeteilt werden, so dass der Mailversand danach wieder funktioniert.

2) Stellen Sie auf den SMTP-/Postausgangsserver Ihres Zugangs-Providers (smtp.hispeed.ch usw.).

Ursache: Die Ihnen vom ISP/Zugangs-Provider zugeteilte IP-Adresse ist (aufgrund des Missbrauchs eines vor Ihnen unter dieser Adresse fungierenden Nutzers des selben Providers) in einer der von uns verwendeten Blacklists eingetragen ist. Deshalb verweigert der SMTP-Server via Standard-Port 25 den Versand von dieser IP-Adresse aus.

Warum kann ich im Ausland keine E-Mails verschicken?

Ihnen stehen folgende alternative Massnahmen zur Verfügung:

1) Nehmen Sie E-Mail-Konto-Konfigurationsanpassungen vor, wie hier beschrieben.

2) Loggen Sie sich über webmail.dueweb.ch mit Ihrem Benutzernamen (der Benutzername entspricht Ihrer E-Mail-Adresse) und dem dazugehörigen Passwort ein. Im Webmail können Sie wie in Outlook E-Mails lesen und versenden.

3) Stellen Sie auf den SMTP-/Postausgangsserver Ihres ausländischen Internet-Providers um. Diesen finden Sie am besten über eine Google-Anfrage mit dem Namen des Internet-Providers und dem Stichwort "SMTP". Wie Sie den SMTP-/Postausgangsserver in Ihrem Outlook ändern, ist hier beschrieben.

Wie heisst der Mailserver (POP3/SMTP)?

Geben Sie als Server für ein- als auch ausgehende Mails einfach MAIL.IHREDOMAIN.CH ein. Eine detaillierte Anleitung zur Konfiguration des Mail-Programms zum Abruf von Mailboxen finden Sie unter Downloads.

Wie lautet der Benutzername einer Mailbox?

Bei Mailboxen stellt der Teil vor dem @-Zeichen den jeweiligen Benutzernamen dar (z.B. info bei info@ihredomain.ch).

Wie kann ich meine Mailbox über den Browser abfragen?

Mailboxen können via Webmail von überall her mit dem Browser abgerufen werden. Webmail ist unter https://webmail.IHREDOMAIN.CH erreichbar.

Ist die Grösse einzelner E-Mails limitiert?

Ja, die Maximalgrösse ein- und ausgehender Mails beträgt 15 MB. Das Mailprotokoll ist für grössere Datenmengen nicht unbedingt geeignet - stattdessen sollte in solchen Fällen grundsätzlich FTP verwendet werden.

Kann ich eine Catch-All-Adresse einrichten?

Nein, diese Funktion wurde deaktiviert.

Wie kann ich einen Domain-Alias einrichten?

Domain-Aliase sind dem Webhosting Business-Account und dem Domain-Pointing Business vorbehalten. Möchten Sie einen Domain-Alias für einen Webhosting Economy-Account oder ein Domain-Pointing Economy einrichten, verrechnen wir hierfür CHF 60.00/Domain-Alias/Jahr. Nehmen Sie bitte in diesem Fall mit uns Kontakt auf.

1. Melden Sie sich im Account Admin an. Das Login und das Passwort finden Sie im Webserverdaten-Sheet.

2. Klicken Sie auf "Domain-Aliase".

3. Klicken Sie auf "Neuen Domain-Alias hinzufügen".

4. Geben Sie den gewünschten Alias-Name ein und bestätigen Sie mit "OK".

5. Wenn der Alias-Name erfolgreich eingerichtet wurde, erhalten Sie folgende Meldung:

6. Der Alias-Name wird nun in der Übersicht angezeigt, wo dieser auch wieder entfernt werden kann.

7. Teilen Sie uns die von Ihnen eingerichteten Alias-Namen mit, damit wir sie in unseren DNS aufnehmen können.

8. Aktivieren Sie Ihre Domain bei der entsprechenden Registrierungsstelle (SWITCH) mit folgendem Eintrag:

ns.ch-inter.net
ns2.ch-inter.net

Die Domain ist rund 24 Stunden später aktiv.

Können Sie nichts gegen diese ewigen Spams unternehmen?

Ein leidiges und schwieriges Thema, welches für die Provider nicht minder unangenehm ist - auch wir sind und wehren uns strikte dagegen. Auf den Servern setzen wir verschiedene sog. RBLs (Realtime Blackhole Lists) ein, die bereits einen Grossteil des Spam-Aufkommens abfangen. Weitergehende Filter müssen jedoch vom Kunden individuell sprich lokal im Mail-Programm festgelegt werden, da ansonsten für andere Kunden wiederum gerechtfertigte und damit zum Teil wichtige Mails verloren gehen würden.

Ich erhalte virenverseuchte Mails - was nun?

Der Absender ist höchstwahrscheinlich selbst vom entsprechenden Virus bzw. Wurm befallen. Es gibt verschiedene Viren/Würmer, die dafür sorgen, dass sie sich über den Computer des befallenen Benutzers automatisch weiterverbreiten, indem das gespeicherte Adressbuch des Mailprogramms zu diesem Zweck missbraucht wird. In der Regel sind solche "Versandaktionen" also nicht böswillig beabsichtigt, weil der Absender keine Kenntnis vom Befall der Software hat und/oder die nötigen Schritte zur Beseitigung des Virus/Wurms (noch) nicht unternommen hat. Sie sollten sich daher mit dem betreffenden Absender in Verbindung setzen, um diesen mit näheren Informationen zum erhaltenen Mail darüber zu informieren und ihn in Ihrem eigenen Interesse womöglich zu veranlassen, Ihre Adresse aus seinem Adressbuch zu löschen.

Was ist der Unterschied zwischen POP3 und IMAP?

Das POP3-Protokoll ist ein Standardprotokoll im Internet. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Mail von unserem Server zu holen und sie danach zu löschen, oder aber sie dort für eine bestimmte Zeit liegen zu lassen. Der POP3-Zugriff ist schnell und unkompliziert, aber nicht so flexibel wie per IMAP.

Das IMAP-Protokoll erlaubt es im Unterschied zu POP3, Nachrichten auf dem Server selbst zu lesen, zu speichern und zu ordnen. Damit sind Sie in Sachen Mail unabhängig von Ihrem Standort oder Ihrem Mailprogramm.

Warum erscheint beim Aufruf des Webmails nur eine leere Seite?

Bei einzelnen Software-Firewalls wird die Weiterleitung ins Verzeichnis /horde geblockt. Versuchen Sie daher, die Webmail-Seite mit Angabe des Unterverzeichnisses aufzurufen: https://webmail.IHREDOMAIN.CH/horde/

Wie rufe ich die Webstatistiken ab?

Das Webstatistik-Tool erreichen Sie unter http://www.IHREDOMAIN.CH/webstat/.

Wie lauten die Domainname-Server (DNS)?

ns.ch-inter.net (80.74.130.180)
ns2.ch-inter.net (80.74.144.45)